Возврат и обмен

1. Заказ в Интернет-магазине Glezh.com может быть отменен в любой момент до его передачи в службу доставки.

Покупателю необходимо связаться с нашей службой качества в течении по телефону: +7 (952) 989-96-46.

Дополнительные контакты: +7 (918) 994-44-40; +7(988) 525-88-99.
Электронная почта: zhanna.hachatryan.1978@mail.ru

1.1. Возврат Товара возможен только в случае, если на пункте выдачи транспортной компании, клиент обнаружил товар разбитым и больше непригодным в использовании. При возврате товара ненадлежащего качества (разбитый декор), ответственность несёт перевозчик за повреждение (порчу) груза, произошедшее после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, предусмотрена пунктом 1 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации, а экспедитора – пунктом 1 статьи 7 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности». Там же указано, что перевозчик и/или экспедитор освобождается от ответственности, только если докажет, что повреждение (порча) груза произошло вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

1.2. Возврат данного товара надлежащего качества — невозможен. Обращаем внимание на то, что парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

1.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте использования Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

1.4. При отказе Покупателя от Товара после того, как он произвел оплату, но не получил его, возврат Покупателю денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.

1.5. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

1.6. Для возврата Товара Покупателю необходимо:

Заполнить заявление о возврате товара ненадлежащего качества. В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денежных средств:

— ФИО;
— Название банка получателя;
— БИК банка получателя;
— Корреспондентский счет;
— Расчетный счет.

В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.
Приложить оригинал или копию товарного чека, полученного у работников Службы доставки или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемым Товаром.

Стоимость доставки товара осуществляется за счет Покупателя.

Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратную пересылку Покупателю не компенсируется.

Редакция от 24.02.2023 г.